Çalışan performansını geliştirmek için ne yapmam gerekiyor? Dostlar geçtiğimiz günlerde bir aile şirketinin üst düzey yöneticisi ile sohbet ediyordum. Arkadaşım firmada üst düzey yöneticidir. Firmada uzun yıllardır çalışan bir personelin son dönem performansında ciddi bir düşüş olduğunu fark etmiş. Performans sorunları hakkında çalışanı ile bir konuşma yapması gerektiğinin farkındaydı. Ancak nasıl yaklaşması gerektiğinden emin değildi. Geçmişteki tecrübelerinden, doğrudan eleştiri vermenin çalışanlar üzerinde olumsuz etkiler bıraktığını da çok iyi biliyordu. Bana “Ne yapmalıyım?” diye sordu.
Kendisine şöyle bir öneride bulundum. “Çalışanın ile bir sabah şirket dışında bir kahve molası ver. Samimi bir şekilde sorunu anlamaya çalış”. Aynen söylediğim gibi yaptı ve işten uzak, rahat bir ortamda oturdular. Performansındaki düşüşü fark ettiğini, ancak bunun altında yatan nedenleri anlamak istediğini belirtti. Bu cümleyle çalışanının bir duvar örmesini önledi ve samimi bir ortam oluştu. Şirket yöneticisi arkadaşım aralarında geçenleri bana şu şekilde aktardı. Son dönemde yaşadığı bazı kişisel sorunlardan bahsetmeye başladı. Ben de yargılamadan dinleyerek onun hislerini anlamaya çalıştım ve ona moral verdim.
Dostlar sonrasında neler oldu biliyor musunuz? Kahve eşliğinde yapılan bu samimi konuşmanın ardından çalışan, şirkete olan bağlılığını yeniden gözden geçirdi. Performansını nasıl yükseltebileceğini kendiliğinden sorgulamaya başladı. Üst düzey yönetici arkadaşım da, performans sorununu çözmenin sadece bir sonuç değil, aynı zamanda süreci anlamak olduğunu gördü. Çalışanına samimi bir şekilde yaklaşarak, net ve somut hedefler belirleyerek krizi olumlu bir gelişmeye dönüştürdü.
Dostlarım, bu tarz sorunlarla sizler de karşılaşıyor olabilirsiniz. Performansı düşük bir çalışana yaklaşırken, onun duygusal ve kişisel yönlerini de göz önünde bulundurarak empati kurun. Bu sayede, sadece performansı düzeltmekle kalmaz, aynı zamanda çalışanla olan güven ilişkisini de pekiştirirsiniz. Çalışanlar, liderlerinin yalnızca birer işveren değil, aynı zamanda birer mentor olduğunu hissettiklerinde daha motive olur ve daha fazla sorumluluk alır. Bu da size katma değer olarak geri döner.
Sevgiler,
Tunç Vidinli
